Teslimat ve İade Şartları

1. Genel

Bu politika, Psychofolio platformundan satın alınan dijital ürün ve hizmetlere ilişkin iade ve iptal koşullarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

2. Teslimat

Web sitesi şablonları (dijital ürün):Teslimat, ödeme onayının ardından elektronik ortamda anında gerçekleşir. Satın alınan şablonun kaynak koduna ait GitHub deposunun adresi, alıcının Psychofolio panelindeki "Sitem" bölümünde erişime açılır. Ayrıca fiziksel bir gönderim yapılmaz, kargo ücreti alınmaz.

Alıcı, bu depoyu kendi GitHub hesabına kopyalayarak (fork'layarak) ve kendi barındırma sağlayıcısı hesabına (ör. Vercel) kurarak sitesini yayına alır. Kurulum adımları panelde adım adım açıklanır.

Satıcı, alıcının yayına aldığı sitenin barındırılmasını sağlamaz ve bu siteye erişimi yoktur. Alan adı ve barındırma hizmetine ilişkin ücretler ve sorumluluk alıcıya aittir. Satıcının teslim yükümlülüğü, kaynak koduna erişimin sağlanmasıyla tamamlanır.

Tanıtım paketi ve ek hizmetler: Ödeme onayından sonra üretim süreci başlar. Tanıtım paketi için ortalama üretim süresi 15-30 iş günüdür. Tahmini teslim tarihi sipariş onay e-postasında belirtilir. Üretilen içerikler tamamlandıkça alıcının panelinde ve anlaşılan yayın kanallarında erişime açılır.

Teslimatta gecikme yaşanması hâlinde alıcı e-posta ile bilgilendirilir. Yasal azami teslim süresi, siparişin kurulduğu tarihten itibaren 30 gündür.

3. Web Sitesi Şablonları (Dijital Ürün)

Web sitesi şablonları, ödeme onayının ardından kaynak koduna erişimin anında açıldığı dijital içeriklerdir. Teslim yöntemi için bkz. 2. Teslimat.

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı uygulanmaz.
• Alıcı, satın alma öncesinde şablonun tüm sayfalarını ve tasarımını ücretsiz olarak önizleyebilir.
• Teknik bir arıza nedeniyle şablonun kaynak koduna erişilememesi durumunda sorun giderilir veya ödeme iade edilir.

4. Tanıtım Paketi (Hizmet)

Tanıtım paketi; video prodüksiyon, makale yazımı ve sosyal medya dağıtımını kapsayan profesyonel bir hizmettir.

• Üretime başlanmadan önce: Sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal talebi yapılabilir. Ödeme tutarının tamamı iade edilir.
• Üretime başlandıktan sonra: Üretim süreci başlamış hizmetlerde iptal ve iade yapılmaz. Üretim durumu hakkında dashboard üzerinden bilgi alabilirsiniz.
• Kalite garantisi: Teslim edilen içerik, sipariş sırasında belirtilen kapsamla uyuşmuyorsa düzeltme talep edebilirsiniz. Düzeltme hakkı 1 revizyonu kapsar.

5. Ek Hizmetler (Addon)

Ek makale, ek video gibi tamamlayıcı hizmetler için tanıtım paketi ile aynı iade koşulları geçerlidir: üretime başlanmadan önce 14 gün içinde iptal edilebilir, üretim başladıktan sonra iade yapılmaz.

6. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için:

• info@psychofolio.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçeniz ile birlikte e-posta gönderin.
• Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı / banka kartı) en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• İade tutarının karta yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

7. İptal Koşulları

• Sipariş, ödeme işlemi tamamlanmadan önce herhangi bir aşamada iptal edilebilir.
• Ödeme tamamlandıktan sonra iptal koşulları, ürün/hizmet türüne göre yukarıdaki maddelerde belirtildiği şekilde uygulanır.

8. İstisna Durumlar

Aşağıdaki durumlarda tam iade yapılır:

• Teknik arıza nedeniyle satın alınan ürün/hizmete hiç erişilememesi ve sorunun 7 iş günü içinde giderilememesi
• Mükerrer (çift) ödeme yapılması
• Satıcının, taahhüt edilen hizmeti belirtilen süre içinde teslim edememesi

9. İletişim

İade ve iptal ile ilgili tüm sorularınız için info@psychofolio.com adresine ulaşabilir veya iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.